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Häufig gestellte Fragen

Inhaltsverzeichnis

Tresor im Internet bestellen - Ist das sicher?
Wie funktioniert der Bestellablauf
Welchen Tresor soll ich wählen?
Was bedeuten die Sicherheitsstufen bzw. Brandschutzstufen?
Was ist mit Transport Frei Bordsteinkante gemeint?
Was kostet die Lieferung?
Kann ich den Tresor Verankern lassen?
Was ist bei der Verankerung des Tresors zu beachten?
Ab welchem Gewicht kann ich einen Tresor nicht mehr selber transportieren?
Welches Schloss soll ich wählen, Elektronisch oder mit Schlüssel?
Was passiert wenn ich Schlüssel oder Code verloren habe?
Was passiert bei einem technischen Defekt des Tresors?
Wie werden Reklamationen behandelt?
Kann ich auf Rechnung einkaufen?
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Kann ich Tresore auch mit Türanschlag links bestellen?
Welche Tresor-Marke soll ich wählen?
Warum einen Tresor bei Tresoro kaufen?

Ist es sicher, einen Tresor im Internet zu bestellen?

Selbstverständlich!

Bei uns profitieren Sie von allen Serviceleistungen eines lokalen Händlers, und sparen dabei eine Menge Geld:

  • Beratung durch unsere Spezialisten mit langjähriger Erfahrung in der Tresorbranche
  • Lieferung bis an den Verwendungsort und Montage Ihres Tresors
  • Sonderlösungen bei Lieferung und Montage? Kein Problem!

Tresoro Datenschutzphilosophie

Ihre Daten werden durch verschiedene Maßnahmen strengstens geschützt. Doch auch bei den strengsten Vorkehrungen kann man sich in der heutigen Zeit nur mehr schwer vor einem Hackerangriff schützen. Daher bieten wir unseren Kunden einen besonderen Service: Im Bestellvorgang haben Sie die Möglichkeit auszuwählen, ob wir Ihre Adressdaten nach der Lieferung des Tresors löschen sollen. Somit existiert kein Zusammenhang mehr zwischen Ihrer Adresse und dem bestellten Tresor. Nur mehr "offline" sind Ihre Daten in unserer Buchhaltung archiviert. 

"Tresoro verzichtet auf Marketingaktivitäten nach dem Kauf, zugunsten Ihrer Sicherheit"



Bestellablauf

Sie wählen den für Sie passenden Tresor aus. Bequem mit unserer Größensuche und Filterfunktion. Sollten Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Tresors benötigen, schreiben Sie uns ein Mail oder rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bestellen Sie den Tresor mit den gewünschten Optionen und legen Sie diesen in den Warenkorb. Sie haben danach die Möglichkeit, auszuwählen wie der Versand erfolgen soll. Frei Bordsteinkante erfolgt die Lieferung kostenlos, andere Lieferoptionen wie zb. Vertragen an den Verwendungsort und Montage werden im Bestellvorgang zur Auswahl gestellt.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung am selben Werktag und beauftragen den Tresor beim Hersteller. Je nachdem, ob der Tresor lagernd ist, wird er nach ca. 3-7 Tagen versendet. Tresore, welche erst gefertigt werden müssen, benötigen in der Regel bis zu 6-8 Wochen.

Vor Lieferung Frei Bordsteinkante werden Sie von der Spedition kurzfristig avisiert. Haben Sie das Vertragen an den Verwendungsort bzw. die Montage bestellt, wird ein fixer Termin ca. 1 Woche im Vorhinein vereinbart. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie hier: Lieferung & Montage



Welchen Tresor soll ich wählen?

Grundsätzlich sollte unterschieden werden, ob man nur einen Einbruchschutz, nur einen Feuerschutz oder beides in Kombination benötigt.

"Klassische" Tresore, welche hohen Widerstand gegen Einbruchsversuche bieten, nennen sich Wertschutzschrank, Panzerschrank und in manchmal auch Wert- oder Geldschrank. Diese Tresore haben meist die Sicherheitsstufen von 0 bis 6 nach EN1143-1. Je höher die Schutzklasse, desto länger benötigt der Einbrecher, den Tresor zu öffnen.

Möbeltresore sind ebenfalls meist auch auf Einbruchschutz ausgerichtet, allerdings meist nur bis zu Sicherheitsklasse 1 erhältlich. Somit auch Ideal für den Privatgebrauch geeignet, da Möbeltresore sich durch Innenliegende Türbänder auch gut in Möbel einbauen lassen.

Dokumententresore bieten Schutz gegen Brandeinwirkung und haben meistens auch einen leichten Einbruchschutz vorzuweisen. Die maximale Temperatur, welche im Innenraum des Tresors nicht überschritten werden darf, ist so gewählt, dass Papierdokumenten danach noch lesbar sind.

Datentresore bieten ebenfalls sehr guten Schutz vor Brandeinwirkung, allerdings ist die maximale Temperatur, welche im Innenraum des Tresors nicht überschritten werden darf so gewählt, dass Datenträger danach noch funktionsfähig sind.



Sicherheitsstufen, Brandschutzstufen, VdS, ECB-S, EN1143-1 – Was bedeutet das?

Die Sicherheitsstufe gibt an, wie lange ein Einbrecher benötigt, um in den Innenraum des Tresors zu gelangen. Je höher die Sicherheitsklasse, desto höher der Schutz und damit auch die Versicherungssumme.

Brandschutzstufen geben an, wie lange bei einer Brandeinwirkung die Temperatur im Innenraum des Tresors um eine gewisse Temperatur nicht überschritten wird.

Die verschiedenen Schutzklassen werden von VdS oder ECB-S zertifiziert, damit haben Sie die Sicherheit, dass die Anforderungen lt. der Norm EN1143-1 auch eingehalten werden.

Weitere Informationen zu Sicherheits- und Brandschutzstufen



Wie kommt der Tresor zu mir und was ist „Transport Frei Bordsteinkante?

Wir versenden alle Tresore kostenlos innerhalb Deutschland und Österreich. Tresore bis ca. 35kg mit dem Paketdienst, Tresore ab 35 kg werden mit einer Linienspedition versendet. Die Linienspedition liefert den Tresor bis zum ersten Hindernis, zb. Stufe vor der Haustüre. Darum auch die Bezeichnung „Frei Bordsteinkante“. Wir bieten Ihnen selbstverständlich auch an, den Tresor im Haus an die Verwendungsstelle zu transportieren.

Lieferung & Versand



Was kostet die Lieferung?

Die Lieferung nach Deutschland und Österreich ist kostenlos frei Bordsteinkante. Bei einem Gewicht von unter 35 kg erfolgt die Zustellung mit einem Paketdienst bis zur Haustüre. Die Kosten für eine Lieferung bis zur Verwendungsstelle, sei es mit oder ohne Montage sind von Tresor-Hersteller zu Hersteller unterschiedlich. Selbstverständlich trägt auch das Gewicht eine entscheidende Rolle. Weitere Infos zu den genauen Kosten bei einer Lieferung zur Verwendungsstelle erfahren Sie beim jeweiligen Produkt. Die Kosten für eine Lieferung in die Schweiz inklusive Ausfuhrzollabfertigung entnehmen Sie bitte hier:

Versandkosten



Kann ich den Tresor Verankern lassen?

Prinzipiell kann eine Montage durch einen Schwerlastanker auch problemlos von Hobby Heimwerkern selbst durchgeführt werden. Ansonsten bieten wir Ihnen gerne an, den Tresor auch zu verankern:

Lieferung & Montage



Was ist zu beachten bei der Verankerung der Tresore?

Tresore können je nach Produkt entweder an der Wand, im Boden oder an beiden befestigt werden. Wichtig ist, dass der Untergrund eine solide Befestigung ermöglicht. Beton ist zb. bestens geeignet. Bei einer Gipskartonwand empfiehlt es sich, den Tresor mit Montagekleber anzukleben. Es darf sich keine Fußbodenheizung oder Leitung darunter befinden. Entfernen Sie Sockelleisten im Bereich des Tresors, so dass dieser bündig mit der Wand ist.

Eine Befestigung ist bis zu einem Tresorgewicht von 1000 kg sinnvoll!



Ab welchem Gewicht kann ich einen Tresor nicht mehr selber transportieren?

Da kommt natürlich auf Ihre körperliche Verfassung an, in der Regel kann ein durchschnittlich gebauter Mann einen Tresor bis zu einem Gewicht von 55 kg alleine vertragen. Mit verschiedenen Transporthilfen („Sackrolli“, Treppensteiger oder einem freundlichen Bekannten) kann ein Tresor bis zu ca. 180 kg selbst Vertragen werden.



Welches Schloss soll ich wählen, Elektronisch oder mit Schlüssel?

Prinzipiell kann man diese Fragen nicht beantworten- Es entscheidet die persönliche Vorliebe.

Der Trend geht allerdings klar zu elektronischen Schlössern. Man muss keine unhandlichen Tresorschlüssel mitführen, somit kann auch von eine außenstehend am Schlüsselbund nicht erkannt werden, dass Sie einen Tresor zu Hause haben. Einbrecher, die einen Tresor mit Schlüssel-Schloss finden, neigen dazu, die Wohnung nach dem passenden Schlüssel zu durchsuchen.

Mehr Informationen zu: Welches Schloss?



Was passiert, wenn ich Schlüssel oder Code verloren habe?

Bei einem verlorenen Schlüssel bleibt in den meisten Fällen nur mehr die Hilfe vom Spezialisten. Leider müssen wir vorwegnehmen, dass bei vielen Tresore sich eine gewaltfreie Schlossöffnung nicht auszahlt, da diese zumeist teurer ist wie ein neuer Tresor. Bei hochwertigen Elektronikschlössern gibt es einen mechanischen Notschlüssel. Wenn weder Notschlüssel, noch Zugangscode vorhanden sind, bleibt ebenfalls nur mehr die Hilfe von einem Spezialisten



Was passiert bei einem technischen Defekt des Tresors?

Da wir ausschließlich Produkte von hoher Qualität verkaufen, sollten Sie diesen Service nicht benötigen. Wenn doch einmal etwas passieren sollte, haben wir national und international Fachpartner, die Ihnen schnell und unkompliziert helfen, wenn es einmal zu einem Problem kommt.



Wie werden Reklamationen behandelt?

Sie können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist das Recht, den Tresor an uns zurück zu senden.



Kann ich auf Rechnung einkaufen?

Selbstverständlich! Gerne können Sie über unseren Partner Billpay auf Rechnung einkaufen. Es werden Ihnen Gebühren in der Höhe von 3,5 % in Rechnung gestellt.



Wie sieht es mit den Lieferzeiten aus?

Wir sind bemüht, die Lieferzeiten so exakt wie möglich anzugeben. Da wir viele Tresore direkt vom Hersteller aus versenden, kann es in Ausnahmefällen zu einer Abweichung kommen!



Kann ich Tresore auch mit Türanschlag links bestellen?

Manche Tresore, vor allem in höheren Sicherheitsklassen, werden „just-in-time“ gefertigt, daher können Sie einen Türanschlag links bestellen. Fragen Sie uns an: Kontakt



"Welche Marke soll ich wählen?

Wir haben alle namhaften Hersteller selektiert und auf unserer Seite „Tresor Marken“ abgebildet. Sie können aber auch gerne eine Beratung in Anspruch nehmen: Kontakt



Warum einen Tresor bei Tresoro kaufen?

Alle namhaften Hersteller im Sortiment

Durchsuchen Sie nicht unzählige Shops - Bei uns sind alle namhaften Hersteller vertreten, somit kann sehr einfach und bequem ein transparenter Vergleich angestellt werden

Tresorsuche nach Außenmaß

Sie haben eine maximale Größenvorgabe? Dann sind Sie bei uns richtig, denn in jeder Kategorie können die Produkte mit Größenfilter eingegrenzt werden

Kostenlose Lieferung

Bei uns erfolgt die Lieferung Frei Bordsteinkante kostenlos innerhalb Deutschland und Österreich

Günstiger Montageservice

Auch das Liefern an den Verwendungsort und die Montage des Tresors übernehmen wir gerne für Sie!

Tresoro Datenschutzphilosophie

Ihre Daten werden durch verschiedene Maßnahmen strengstens geschützt. Doch auch bei den strengsten Vorkehrungen kann man sich in der heutigen Zeit nur mehr schwer vor einem Hackerangriff schützen. Daher bieten wir unseren Kunden einen besonderen Service: Im Bestellvorgang haben Sie die Möglichkeit auszuwählen, ob wir Ihre Adressdaten nach der Lieferung des Tresors löschen sollen. Somit existiert kein Zusammenhang mehr zwischen Ihrer Adresse und dem bestellten Tresor. Nur mehr "offline" sind Ihre Daten in unserer Buchhaltung archiviert. 

"Tresoro verzichtet auf Marketingaktivitäten nach dem Kauf, zugunsten Ihrer Sicherheit"